Bom dia, é da recepção? Eu gostaria de falar com alguém que me desse informações sobre um doente internado. Queria saber se a pessoa está melhor ou se piorou…
– Qual é o nome do doente?
– Chama-se Celso e está no quarto 302..
– Um momentinho, vou transferir a chamada para o sector de enfermagem…
– Bom dia, sou a enfermeira Lurdes… O que deseja?
– Gostaria de saber a condição clínica do doente Celso do quarto 302, por favor!
– Um minuto, vou localizar o médico de serviço.
– Aqui é o Dr. Carlos. Em que posso ajudar?
– Olá, doutor. Precisava que alguém me informasse sobre a saúde do Celso que está internado há três semanas no quarto 302.
– Só um momento que eu vou consultar a ficha do doente… Hummm! Aqui está: alimentou-se bem hoje, a pressão arterial e o pulso estão estáveis, responde bem à medicação prescrita e vai ser retirado da monitorização cardíaca amanhã. Continuando bem, o médico responsável assinará a alta em três dias.
– Ahhhh, Graças a Deus! São notícias maravilhosas! Que alegria!
– Pelo seu entusiasmo, deve ser alguém muito próximo, certamente da família!?
– Não, sou o próprio Celso a telefonar aqui do 302! É que toda a gente entra e sai deste quarto e ninguém me diz merda nenhuma. Eu só queria saber como estou….